连接品牌方-经销商-售点网络
渠道营销与销售运营整合数字化解决方案
助力企业快速响应市场需求，掌控线下商业网络
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宠物动保行业面临的难题
渠道触达难
- 线下渠道拓展效果不理想，铺货效率低
- 缺少有效的渠道营销手段，渠道触达率低
订单管理难
- 订单分散，客单量低，供应链不及时，易出错
- 促销活动管理不规范，无法与营销活动结合产生影响
市场感知难
- 宠物行业新，渠道数字化程度低，经营方式传统，更迭频繁
- 缺少精细化渠道管理，难以精准洞察市场
忠诚度维护难
- 无有效忠诚度管理体系，维护成本高
- 渠道客诉难跟踪，响应速度慢，满意度低
投入不透明
- 渠道物料执行无跟踪，不统一，无法形成规模效应或评估ROI
- 资产投入后无持续跟踪与管理，易丢失
人员培训难
- 行业门槛低，渠道人员服务质量参差不齐
- 缺乏统一的专业知识培训，无法正确引导和服务顾客
线上+线下全方位构建
宠物市场渠道营销管理体系
宠物动保行业客户案例
硕腾作为一家全球领先的动物保健公司，致力于为客户及其业务提供最有力的支持，为用户提供优质的兽药和疫苗、业务支持和技术培训。
硕腾始终不懈努力，并帮助饲养和关爱动物的人们，为他们解决所面临的各种挑战。
硕腾作为一家全球领先的动物保健公司，致力于为客户及其业务提供最有力的支持，为用户提供优质的兽药和疫苗、业务支持和技术培训。
硕腾始终不懈努力，并帮助饲养和关爱动物的人们，为他们解决所面临的各种挑战。
关键挑战
渠道管理难，数字化程度低，无法实现订单协同
物料与资产投放无后续跟踪管理，投入不透明
物流时效无法保证，冷链产品运输状态无法保证
渠道客诉难跟踪，响应速度受限，服务质量参差不齐
解决方案与成效
硕腾携手JCG搭建线上线下数字化渠道体系，通过订单管理协同、渠道物料管理、资产周期管理、售后服务及投诉管理、物流运输管理及仓储操作管理，实现线上数字化升级与线下运营支持，满足多元场景下的用户需求，持续推动动保行业发展与进步。
搭建在线订单管理系统，协同内置的WMS与TMS系统，销售在线下单，预约送货并完成订单跟踪管理，同时与硕腾内部ERP系统打通，实现业务协同。
上线POCM+渠道营销运营管理平台，完成清单目录同品类优化，物料统一管理分配，在线申请领用，资产在线周期管理，全流程执行跟踪，实现降本增效。
构建KA服务微信小程序，支持门店在线下单和查询订单状态；开放Zoetis学堂帮助渠道人员提升专业能力与产品知识储备；内置在线客服和投诉专线，全方位提升渠道用户服务质量。
.JCG专业运营团队支持与全国范围供应链布局，从商城品类管理、订单处理到物流仓储管理与专业售前售后客服，保障全流程运营准确、顺畅。
物流时效准点率
物流时效准点率高达99.3%，冷链产品100%准时安全送达
99.3%
签单返回率
货损货差率低于0.2%，顾客签单返回率100%，有效保存
100%
客户满意度
客诉率低于0.1%，实现3分钟响应，并进行分类管控和分析调查，提出和实施整改措施
99.9%
